为什么你的VI设计花了几十万，客户还是记不住你？

上周跟一个做连锁餐饮的老板吃饭，他吐槽说：我前两年花了六十万找了个国外设计公司做VI设计，做出来的手册厚得跟本书似的，什么都有，logo、标准色、标准字体、应用系统，特别精美。但是现在做了两年，客户还是记不住我们品牌。

他问我：你说这是为什么？我钱也花了，设计也做了，怎么客户就是记不住我呢？

我跟他说，问题不是出在设计不好看，是你从一开始就搞错了VI设计的目的。你做VI设计不是为了做一本好看的手册摆在架子上，是为了让客户记住你。你花了几十万，做了一本没人看的PDF手册，有什么用？

做了20年VI设计，我见过太多这样的老板：钱花了不少，VI做的也挺精美，但是客户就是记不住。今天我就把这个问题掰扯清楚。

第一个错误：只做了视觉，没做记忆点

很多老板做VI设计，就是设计了一个logo，定了两个颜色，选了个字体，就完事了。但是你想想，你在街上走，一天能看到多少个logo？几百个有吧？如果你的logo只是个"好看的图形"，没有什么特别的记忆点，客户看完就忘了。

什么是记忆点？就是客户看到你的logo的时候，能一下子记住的那个东西。比如麦当劳的M，比如苹果的苹果，比如耐克的勾。你看一眼，一辈子都忘不掉。

很多人做logo，就是画个好看的图形，随便配个字，觉得好看就行。但是这种logo，看完就忘，没有任何记忆点。你花了几十万做出来的logo，跟街上随便找个广告公司画的，在客户眼里没区别。

我们做logo设计的时候，第一个问题不是"这个图形好不好看"，是"客户看完这个图形，能不能记住我们"。我们会做很多轮测试，给不同的人看，看他们看完之后能不能记住，能不能复述出来。如果看完就忘，再好看也没用。

第二个错误：VI手册做得厚，但是落地走样

很多老板做VI设计，特别看手册厚不厚。我要做100页的VI手册，我要做200页的，显得高级。但是真落地的时候，根本没人看那个手册。

你想想，你的设计师做海报，会不会翻200页的手册去找你这个颜色的色值？不会，他凭感觉调一个差不多的色就用了。你的广告公司做招牌，会不会严格按照手册上的比例去放logo？不会，他觉得怎么好看怎么放。

结果就是：你手册上写的特别完美，现实中用的时候，颜色不对，比例不对，字体不对。客户看到的东西，跟你手册上的完全不一样。你做了那么厚的手册，有什么用？

我见过太多这样的案例：VI手册做了200页，结果门店招牌上的logo，颜色跟手册差了十万八千里，字体也换了。客户看了根本不知道这是同一个品牌。

好的VI设计，不是做一本厚手册，是做一套简单好用的规范，让你的员工、你的供应商，一看就知道该怎么做，不会走样。手册不在厚，在能用。

第三个错误：所有地方都用一模一样的logo，没有变化

很多老板做VI设计，要求特别严格：不管在什么地方，logo都必须一模一样，大小比例不能差一点，颜色不能变一点。

但是你想想，你的logo要出现在多少地方？手机小图标、公众号头像、门店招牌、名片、宣传单、工作服、纸杯、网站。每个地方的尺寸、背景都不一样，你非要用一模一样的logo，在有的地方就根本看不清。

比如你的logo是个深绿色的图形，放在深绿色的网站首页上，就看不见了。这时候你就需要做个反白版本，或者做个简化版本。但是很多老板说不行，规范里写了必须用这个版本，不能改。

这就叫死脑筋。VI规范是死的，人是活的。好的VI系统，是核心元素统一，但是在不同场景下，有不同的变体。怎么变都能认出是你，但是每个场景下都好用。

你看苹果的logo，放在白色背景上是黑的，放在黑色背景上是白的，放在彩色海报上是单色的，放在产品上是金属的。核心都是那个苹果，但是在不同场景下有不同的样子，怎么都能认出是苹果，而且都好看。这才是好的VI系统。

第四个错误：只做了视觉，没做体验

这是最大的一个错误。很多老板觉得，VI设计就是做视觉，把logo做漂亮，把颜色定好，就完事了。但是客户记住你，不是只靠你好看的logo，是靠他跟你接触的所有体验。

你logo做的再好看，客户打你客服电话打不通，客户去你店里服务员态度差，客户买你东西质量不好，客户会记住你吗？不会，他记住的是不好的体验。

好的VI设计，是把你的品牌理念，融入到客户接触你的每一个细节里。你做的是高端品牌，那你的客服电话要好听，你的门店服务要周到，你的包装要有质感，你的网站要好用。这些东西加起来，客户才会真正记住你这个品牌。

如果你只做了视觉上的VI，背后的体验跟不上，那你花再多钱做设计，客户也记不住你。因为视觉只是第一印象，真正让人记住你的，是体验。

写在最后

很多老板对VI设计有个误解：觉得花了钱，做了logo，做了手册，就叫做了VI了。其实不是。VI设计的最终目的，是让客户记住你，并且喜欢你。

如果你的VI做的再精美，客户记不住，落地走样，体验跟不上，那钱就白花了。

【人和时代·国际】CRT Group，20年专注VI设计、品牌策划。我们做VI，不是给你做一本厚厚的漂亮手册就完事了，是从品牌定位开始，帮你找到记忆点，做简单好用的规范，陪着你把VI落地到每一个客户触点上。服务过1000+企业，做过300+酒店品牌，我们知道怎么帮你做一个真正能让客户记住的品牌。

如果你之前做过VI设计，但是客户就是记不住你，不知道哪里出了问题，欢迎来找我们聊聊。我们帮你看看你的VI哪里有问题，该怎么调整。做不合作没关系，先聊聊，别再花冤枉钱了。