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如何发现客户的警觉心之二?

Post by rhtimes, 2013-5-2, Views:
在交谈标志设计细节的过程中,当注意到顾客警觉心表现得很明显时,你还要运设计上的心机和他“战斗”的话,生意绝无成功之希望。这好比活着的蝾螺,去摸它的盖壳时,它的盖壳会愈盖愈紧,此即表示其警觉心作用的发挥,倘若欲使盖紧壳的蝾螺松开,只需将它投置于温水中,蝾螺的盖壳自然会打开。
设计者应该先使自己宽心,一方面也要让顾客开心,不妨在寒喧再多聊一会儿,让顾客的紧张心情及警觉心渐渐放松;然后进一步使之对设计者发生好感。不这样做的话,你再怎么费尽唇舌也无益。故经常交易的设计者,一旦大意说溜了嘴,也会使得顾客更加提高警觉心,因而不相信设计者。譬如设计者养成某些口头禅,说习惯了“老实说”或“但是”,听了这些个口头禅之人,比较敏感的可能会钻牛角尖;对于设计者说“老实说”这接头语时,他会想那么他过去所说一些企业logo设计大案的话全都不可信了?或认为他以前讲的话没有可靠的,全是表面文章而已!至于设计者说:“这个……但是……”这些口头禅时,他会想从现在开始,此人的说法要变花样了。换句话说,设计者烦腻的口头语,更激起了顾客高度警觉心。在顾客已经作拒绝的准备时,顾客表现出来的举动,很可能就是两手抱得紧紧的,或挙头握得紧紧的,也可能很用力地使身体转来转去;这就宣告失败了。
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Tags: 企业标志设计 标志设计 
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