从广义的角度来看,品牌标志设计、电视广告都是创意产业公司生产出来的 特殊商品,只不过表现形式较为特别而已它们不单单是纯智力的产物,因为策划与广告更可以被看成是客户资金投资的一部分,实效的策划良好执行能够改变现实,甚至直接从市场上带来更多明显的利益回报。 既然作为商品,策划与创意的质量就是必须进行管理,虽然没有办法量 化到产品质量管理的各种明确的数据指标,但还是有一些方法可以借鉴的。
戴明(Edwards Deming)博士是世界著名的质量管理专家,他对世界 质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球,一项以戴明命名的“戴明品质奖”, 至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者,戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。
“PDCA循环”又被称为“戴明环”,是一种提高产品质量,改善企业经营 管理的重要方法,是质量保证体系运转的基本方式,基本构成有:Plan(计 划)根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程; Do(执行) 预规划与预实施过程; Check(检查)—根据方针、目标和 产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果; Action(行动) 采取措施,以持续改进过程业绩。
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