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什么叫"营销"?营销的基本概念!!


——深圳专业营销设计公司 - 人和时代专业品牌设计公司(http://www.rhtimes.com)

    营销(即市场营销)就是在适当的时间;适当的地方以适当的价格;适当的信息沟通和促销手段,向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。

"这个定义里面强调了"适当",提到了时间、地点、价格、沟通、促销、产品、消费者、服务这些营销基本概念。

现在我站在企业和客户的角度上谈什么是营销
1、 站在企业的角度看客户:
企业所有的行为,企业所有的资源,无非是要满足客户的需求。我在《营销管理要满足五种需求》一文中已经提到过,企业要满足消费者的需求、终端的需求、经销商的需求、销售代表的需求等需求,只有这样,企业的需求---"长久地赚钱"才能得到满足。因此需求是企业研究营销问题的核心!研究任何营销问题都不能离开需求两个字。
2、 站在客户的角度看企业:
我为什么和这个企业合作呢?他用什么来满足我的需求呢?客户这时看到的是价值!就象老板看员工一样,我为什么用这个人,就是因为这个人能给我创造价值。我付出的工资是成本,最后获得的价值大于付出的成本,同时大于"边际成本",所以我要用这个人。这样这个人的"营销"就成功了。企业和客户的关系也是这样,这时客户是老板,企业变成员工的角色。企业提供产品、售后服务、培训支持、促销、价格管理,销售代表频繁拜访,对客户来说都是价值。企业管理就是不断创造价值,提升价值的过程。
所以简单点来看市场营销,就是企业用价值不断来满足客户需求的过程。营销管理中要研究的4P、策略等课题都可以从这两个概念的相互关系中引导出来。比如:
1、企业的价值是什么,这是企业的核心竞争力问题。
2、怎么准确把握需求,需求是什么,这是消费者研究问题。
3、在满足需求的过程中,企业要知道在什么地方满足需求,用什么价格可以满足需求,需求的产品和服务是什么,这是4P问题
4、我要用价值来满足客户需求,别人也要用价值来满足客户需求,我的策略是什么,这是竞争战略和营销战略的问题。
5、怎样让满足需求过程的成本最低,这是怎样CRM问题。
企业营销管理者面临的所有营销问题,都可以用这个模型引导出来。在管理实践中,管理者在做决策时,要时刻把握需求和价值两个词,因为它们营销的核心,就象男人和女人结合,组成世界一样,他们的结合组成营销的世界。-酒店VI设计 http://www.hotelcis.com。
(注明:转载必须注明来源于人和时代机构 http://www.rhtimes.com   作者:先锋)


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