个人体验需要和营销传播整合起来

     现代媒体形式和数量的日益增多,使得人们每天需要接收、处理海量的 信息,这样消费者就形成了一种“浅尝式信息处理法”,大家更依赖于自己的 已有认知,把搜集到的信息限制到最小的范围内,并由此做出判断与决定, 直接影响行动,这是一种不言而喻的道理。 之所以采用整合传播的方法,也是由于消费者处理信息的方式决定的。

      对于消费者来说,无论导视正确与否,他们认知到的、感知到的就是事实,这就 要求生产者提供的产品或服务的信息必须清晰、一致且易于理解,从而在消费者心中形成一致性的形象。 理想的整合营销传播是把消费者的接触渠道尽可能地纳入到计划之中, 同时把这些接触渠道传递的信息整合起来。 

       这种整合不是信息的简单叠加,而是发挥不同渠道的优势,使信息传播 形成合力,具有“传播共振效应(Flap Totally),从而形成鲜明的商业品牌标志个性。 紧跟着整合营销理论舶来的,就是体验经济。美国经济学家约瑟夫派恩 (《(BJoschpPineiJamesGilmore99《)和詹姆斯·吉尔摩(Jamesh.gilmore)在1999年出版的《体 验经济》(The Experience Economy)一书中提出,人类商业历史发展的下一 个阶段就是这种导视经济。

       所谓导视就是指:人们用一种以个人化的方式 (从本质上说)来度过一段时间,并从中获得过程中呈现出的一系列可回忆的 事件。 体验不同于服务,服务只是指由市场需求决定的一般性大批量生产。正如服务经济的地位高于商品经济一样,体验经济同样高于服务经济。

      当一项服务被赋予个性化之后,就变得值得回忆,从而深深转化成长久记忆,甚至 永恒记忆。所以当一项服务被消费者定制化,那么就使这种服务变成为一种体验。如果消费者愿意为这类体验支付费用,这种体验本身就可以看成某种经济上的效用。体验创造的价值来自消费者个人内在的反应。 事实上,导视一直存在于我们的周围,只是直至现在人们才开始将导视 作为一种特别的经济提供物方式来接受。