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树物业vi设计形象,展行业新风活动的通知

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来源:【人和时代·中国】vi标志设计公司 发布时间:2010-03-19 09:18:05 查看次数:

树物业vi设计形象,展行业新风活动的通知


各物业管理企业:

为继续发扬“规范服务、构建和谐”活动的良好精神,为通州区广大居民做好服务,促进和谐社区、和谐村镇的建设,结合我区实际情况,以全新的面貌迎接党的十七大及奥运会的到来,在全区开展“树物业vi设计形象,展行业新风”主题活动,2007年为该活动启动年,现将活动方案及相关事项通知如下:

一、指导思想

以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导,全面落实“八荣八耻”社会主义荣辱观,深入贯彻落实市第五次城市管理工作会议精神,全面推进首都构建和谐社会主义,以服务群众为重点,规范物业服务行为,推动物业管理行业精神文明建设,促进和谐社区、和谐村镇建设。

二、活动内容及具体要求

(一)突出人性化服务,全面开展“送爱心、搭桥梁”奉献主题活动。各物业管理企业在2007年为所服务小区业主办一件实事,形式可以多种多样:慰问孤寡老人、军烈属;组织业主联谊、体育竞赛;保安、保洁等部门以部门名义组织针对业主的便民、助民活动,例如保安帮助有困难业主提重物,保洁提醒业主文明溜狗,发现狗粪及时清理。

具体要求:为广大业主创造更加便捷的生活条件与居住环境,突出人性化服务,实事要有代表性、有意义、有创意,同时要与小区实际有机结合。

(二)充分利用现有机构设置,建立健全企业内部信访投诉接待系统。近年来,物业管理纠纷呈逐年增长趋势,物业管理也越来越受到人们的广泛关注。为了有效的化解物业投诉,使矛盾化解在小区内部,各物业管理企业应完成企业内部信访投诉接待系统的建立健全工作。

具体要求:1、有健全的信访接待制度,专人负责;2、严格落实小区24小时服务电话且保持畅通,并在小区内显著位置进行公示;3、企业负责人手机在物业科进行备案;4、一般投诉应在小区内进行化解,遇到重大投诉或隐患及时向属地部门及我科反映,配合相关部门积极参与矛盾的化解工作;(第2、3项在2007年3月31日前电话告知物业科。)

(三)成立通州区物业管理应急行动小组(以下简称应急小组),为建设和谐小区贡献力量。近年来,北京市美然动力街区、美丽园等小区先后发生物业管理企业撤出小区,造成小区无人管理的混乱局面,截至目前,通州区永顺西街62号院等小区也出现类似局面,为了保障我区居民正常生活不受影响,自2007年始,成立应急小组。

具体要求:全区二级以上物业管理企业直接成为小组成员,三级及三级暂定资质企业结合自身实际采取自愿报名参与的形式。报名时间:2007年3月31日前将书面申请上交物业科。

(四)以治理自行车被盗问题专项行动为契机,对小区消防、治安等进行全面安全排查工作。

具体要求:1、明确排查方案,有重点、有步骤,责任落实到人,发现问题要有解决方案;2、对重点部位进行检查,做好相关纪录;3、结合小区实际落实长效机制。

(五)继续推进将物业管理纳入社区建设工作进程,积极配合街道办事处(乡镇政府)、社区居委会相关工作。

具体要求:1、企业确定联络员,及时同街道办事处(乡镇政府)、社区居委会进行沟通联系;2、结合自身实际协助社区居委会开展相关活动。

三、工作要点

(一)广大物业管理企业要把此次活动看作展现企业风采,树立正面vi设计形象的一个大舞台,各企业应高度重视、认真组织、积极参与。

(二)各项活动要紧紧围绕“树物业vi设计形象,展行业新风”的主题展开,抓住重点,贴近百姓,切实为群众办实事、办好事,避免走过场。

(三)老旧小区、基础设施较差小区,要充分利用现有条件,认真听取居民意见,工作采取先易后难的方式进行逐步解决。

(四)活动开展过程中,各物业管理企业要及时将活动进展情况向物业科报告,及时将先进事迹材料报新闻媒体进行广泛宣传。


 

(版权所有:转载请注明来源于【人和时代·中国】 http://www.rhtimes.com 作者:先锋)


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