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了解酒店标识与顾客的消费动机

Post by rhtimes, 2017-11-8, Views:

③得到尊重的需求:任何人都渴望得到尊重,很多人去酒店消费就是为了体验被人尊重的感觉,因此,酒店必须不断地提高服务质量以更好的为客人服务,如果客人在酒店得到了满意的服务,必然会对此酒店留下深刻的印象,下次还会再来或者推荐朋友光顾,服务质量好与坏是影响饭店消费者多与少、消费时间长短的主要原因之一。因此,为了满足消费者的这种需求,我们必须提高服务质量,提供星级服务。④娱乐的需求:长期的工作劳累、上班、下班以及永远干不完的家务活,使人感到无聊和疲惫,因此,在有时间的时候需要娱乐和放松,酒店应该改变传统方式,在双休日提供工薪消费的全家套餐。⑤社会交往的需求:酒店本就是人们进行社会交往的场所,可以交朋友或是谈生意,或者三五成群的知己朋友搞周末小沙龙聚会,酒店可以提供这样的空间。
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