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酒店设计与广告标题应该应对客户的需求

Post by rhtimes, 2018-1-25, Views:

和客户谈谈。
一个练习
    让我们做个小练习。福瑞德•史密斯胶水公司(Fred Smith Adhesives)在同一本杂志中刊登了同样一个广告,只是标题不一样。一半杂志用一个标题,另一半杂志用另一个标题。下面是这两个标题:
1.福瑞德•史密斯胶水你可用来粘东西的产品
2.福瑞德•史密斯胶水一家粘住你的公司
    哪一个标题更好?哪一个标题是从客户的角度看问题?哪一个标题是从酒店的角度看问题?问问自己客户要的是什么?酒店要的是什么?
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酒店的广告设计迎合“管理者视角”(二)

Post by rhtimes, 2018-1-24, Views:

    该公司的广告中,一群强壮的男男女女个个自豪地盯着你,上面写着一个大标题“能量”,在右下角用小得几乎看不见的白字写了个什么故事。(广告公司就喜欢用小得看不见的白字;它们这样做是为了显示它们的创造性)。能量?艾默生既不生产也不销售电力或其他能量。
    这种广告能给潜在客户提供多少信息、激起他们多少兴趣?酒店公司在推出这种广告前有没有在客户中先做测试?我想没有。或者,就像很多公司那样,测试是由广告公司做的,广告公司请一些客户开个座谈会,调查人可能带着偏见,而调查方法又有可能是错误的。
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酒店的广告设计迎合“管理者视角”

Post by rhtimes, 2018-1-24, Views:

    一个广告,我们的市场营销经理和广告公司可能花几周甚至是几个月的时间去推敲琢磨,而客户的眼睛只在这广告上停留5~10秒钟的时间。
    因为经理和客户生活在不同的世界里,看到的情况也就不同,所以经理很难策划本应针对酒店客户的促销活动,也难对这些活动的有效性进行评估。关于酒店VI设计的广告,如果你只想记住一点的话,那就请记住你无法正确判断自己酒店广告的好坏。
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能够吸引更好的客户的酒店VI设计属性

Post by rhtimes, 2018-1-23, Views:

你需要谁成为你的客户?
    我们必须主动出击寻找我们需要的那种能够确保我们将来成功的客户,美国汽车市场就是个很好的例子。“婴儿潮”那代人先是成就了大众甲壳虫和丰田等小型车,然后有了孩子后就买更大一些的SUV越野车,现在步入老年的他们需要什么样的车呢?有一个显而易见的建议:上下车比较容易的车,把手不会加重关节炎疼痛的车,不会因为四方螺帽太沉重卸不下来就没法换瘪胎的车,车里所有文字比较大能够看得清楚的车,有个地方放老花镜的车,等等。我想总有一天这样的车会问世。当然,汽车公司设计汽车时不会邀请老年人参与,但是这样的车会有很好的销路。
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通过调査的结果对酒店进行设计

Post by rhtimes, 2018-1-23, Views:

    关于以客户为导向的市场细分和产品差异化的新思维,一个例子就是中国上海浦东康桥地区的中科大村。中科大村是一个房地产项目,毗邻上海理工大学研究生院,建有700幢别墅。负责开发该项目的公司是正阳集团,曾研究过全球成功的社区,特别是与著名大学并肩毗邻的社区。该公司过研究发现,社区和社区中房地产项目的格调层次在很大程度上取决于决于该社区居民的素质,教育素养高的人往往对提升一个社区的价值很有贡献。
    该公司对上海地区欲购别墅的人进行采访调査,发现被访者的回答道也印证了前期研究的结果。比如,当被访者被问及是否喜欢与名人为邻时,他们回答说:“要是能住足球明星范志毅的隔壁,我会喜出望外;但是,要是能与一个科学家做邻居,那就更好了。”
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酒店VI设计的工作就是为酒店创造优质的客户(二)

Post by rhtimes, 2018-1-22, Views:

    对于工业品市场,我们可能会收集有关规模、地理位置、所在行业等方面的数据。然后我们再运用因子分析和聚类分析等统计学的方法将这些数据进行处理,把异质的客户人群分成几个相对比较同质的细分市场。
    此法虽无大碍,但本人另有高议。在消费品市场上,须先确定哪些消费者最具吸引力,他们引导消费潮流、成长最快、对价格最不敏感;然后观察衡量他们的人口特征和心理特征;接着再看,你该做些什么才能让他们感到高兴,然后就这么去做。
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酒店VI设计的工作就是为酒店创造优质的客户

Post by rhtimes, 2018-1-22, Views:

•如果你已成历史,请鞠躬谢幕。
•如果买方有机会将你的钱弄到他自己的腰包,他是不会错过这个机会的。
•如果供应商有机会将你的钱弄到他自己的腰包,他也是不会错过这个机会的。
•寻找哀鸿遍野的战场。
•竞争并不发生在行业层面,而是发生在细分市场层面。
•不求更好,但求不同,自立门户,自创山头。
•如果不再有人能够指出你的错误,说明你该退休了。
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时刻留意各酒店的标识设计(二)

Post by rhtimes, 2018-1-21, Views:

小恩小惠引出大恩大惠。
    此人是个很成功的生意人。让我们仔细分析一下他的思维方式。首先,他阅读学习,了解其他酒店的标识设计与服务。当然,很多生意人都是这么做的。其次,这个做法是否适用于他,他不妄下断论,而是想办法测试这种做法趟的有效性,想办法让这个做法适合他。他是一个冷静的、实干的科学家。再次,他想办法改善这种做法。
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时刻留意各酒店的标识设计

Post by rhtimes, 2018-1-21, Views:

    关于美女是否有助于销售的问题,人们已经争论了很长时间。简单的回答如下:短期,有用;长期,没用。需要男人做长远打算的东西,比如人寿保险、园艺工具,美女没有用。相反,啤酒、香烟、赛车、发薪日贷氯美女有用。如果你想让男人花钱而不考虑接下来10年可能会负债累累、或者死于车祸、或者死于癌症,那就先让他看美女的照片。
让美女去卖威士忌;让你的叔叔去卖保险。
先得小恩小惠,再得大恩大惠
    有一家我曾效力过的公司有200名销售人员。该酒店的业主是一个重实践的科学家。他时刻留意各酒店的标识设计与销售并进行一些有意思的实验。有一次,他听说一家上门推销公司(彩虹吸尘器公司)让其销售人员在推销前先讨一杯水喝。据说,这个小小的请求提高了成交比例。他就如法炮制,让他的销售人员中的30人在推销前先讨一杯水喝。几周后,他发现,这个实验组的销售业绩提高了3%。接下来,他又让那个实验组要一杯软饮料喝。结果,这个请求对提升销售业绩毫无帮助,看来这个忙太大了些。
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更全面地分析酒店的设计与酒店品牌信息

Post by rhtimes, 2018-1-19, Views:

    快乐开心的情绪对于决策能力的作用正好相反。快乐开心的人,比如他刚在付费电话里捡了一个硬币,在决策时就会更有创造性、思考问题更全面缜密。在管理模拟游戏中,天性快乐的人会去寻找更多的信息,更全面地分析酒店的VI设计与酒店品牌信息,做出更英明的决策。(记一下,嘱咐你公司的人力资源部去招聘快乐开心的人。)
悲伤也有助于降低客户的理性决策能力。
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