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酒店标识设计与休闲旅游者的含义与特点(二)

Post by rhtimes, 2017-5-31, Views:

1.进行价格折扣奖励计划
   休闲游客为自付费用客人,对价格比较敏感,因而各种形式的价格折扣非常重要。
2.与旅、游代理商紧密联系
   对美国旅游代理商的一项研究表明,一半的休闲游客在选择目的地时事先只有一个大概的计划、这些游客中的68%在选择饭店时会咨询代理商的意见。
3.组织代表团
   组织目的地客人及代理商来酒店参观体验,这对国际酒店尤其适用。
4.赠送小礼物或举办活动
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酒店标识设计和休闲旅游者的含义与特点

Post by rhtimes, 2017-5-31, Views:

   6.小型酒店的促销方式有:通过当地的报刊和活动指南打出本酒店的促销广告;利用公共关系活动和其他的促销活动来提升自己的知名度;推出自己在本地区的特色;加入一些行业协会来促进本酒店产品和服务的销售。
知识链接、
一、休闲旅游者的含义与特点
   休闲旅游者是指非工作目的的旅游者,他们自付房费。有时休闲旅游者是空闲时的商务旅游者,他们常常有家人陪伴,例如探亲访友者、度蜜月的夫妇、希望结识新朋友的人、参加体育活动和特殊活动的人、携带孩子的夫妇或个人、包价旅游客人。以日本的休闲旅游市场为例,演市场主要由以下细分市场组成散客、团队客人、蜜月旅行者、办公室女中、高收入男-、银发市场、有小孩的家庭以及高尔夫爱好者。此外,休闲旅游者也包括团队旅游者一——有组织的休闲度假客人团体。
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酒店商务客户市场

Post by rhtimes, 2017-5-27, Views:

(一)经济型
    这个群体的构成为中高级的商务客人,他们关注的是干净舒适且价格合理的房间。这个群体对于酒店发起的社交性活动毫无兴趣,他们喜好安静的环境。虽然客人这类客人的资金预算支配额度大于增值型客人,但他们还是喜欢入住经济型的酒店。
(二)增值型
    增值型的客人对于价位极为关注,他们中的许多人的资金消费额度极其有限,因此他们往往寻求免费或价格低廉的服务项目。他们比经济型客人更为关注社交活动。这类客人通常具有品牌意识和忠诚度,能成为酒店常客计划的成员。
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酒店概览-胜腾酒店集团

Post by rhtimes, 2017-5-27, Views:

    两天后,四位客人给酒店送来了感谢信:“感谢贵酒店前天提供的服务,我们受宠若惊,并体会到什么是世界上最好的服务。我们四人是贵酒店的常客,从此,我们除了永远成为您忠实的顾客外,我们所属的公司以及海外来宾,亦将永远为您广为宣传。”
酒店概览
胜腾酒店集团
    胜腾酒店集团(Cendant Corporation)是胜腾集团的子公司,其总部设在美国新泽西州的帕斯帕尼,是全球最大的酒店运营商之一,旗下拥有超过6 500家加盟酒店、541 000多个房间,遍布全球六大洲,其十大著名品牌为:速8(Super 8)、戴斯(Days Inn)、华美达 ( Ramada )、Travelodge、豪生 ( Howard Johnson )、Baymont Inn. Knights Inn、Wingate Inn、 Amerihost Inn 以及温德姆 (Wyndham Hotels)。
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建立良好的酒店工作关系和融洽的个人关系

Post by rhtimes, 2017-5-26, Views:

    其次,要恰当地认识媒体。作为酒店公关人员,能认识到媒体的重要性,并将之视为对外宣传的重要途径和手段固然正确,但过分地视媒体为工具,单纯地施舍利用,就有失公平互惠的原则。有的酒店对媒体的态度是不用时不睬,用时就收买,用过就作废。例如:某酒店的公关人员平时对媒体态度冷漠。某年中秋节,该酒店搞了个慈善公益活动,邀请孤儿院的孩子来酒店共度佳节,并送学费、文具等礼物。就这项义举,公关部门准备好新闻稿和各新闻媒体联系,可是众媒体一致拒绝,说这是酒店沽名钓誉的软性宣传,不交费无法见报。公关部只好作罢。所以,酒店与媒体之间的合作应建立在平等互惠的基础上,大家相互支持,如果单纯地视对方为工具,“临渴掘井”是不会有效果的。
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酒店的VI设计与酒店公关部

Post by rhtimes, 2017-5-26, Views:

    奖励计划还容易被竞争对手模仿。当竞争对手采用类似的措施后,奖励计划产生顾客忠诚的作用就会大打折扣。因此,奖励计划可以换回一定的顾客忠诚度,但无法真正创造忠诚顾客。酒店在开展关系营销的同时,还要在酒店的VI设计、服务质量和经营方式上多下工夫,才能真正收到效果。
六、酒店公关部
    一位酒店职业经理人曾说:“我的成功七分得益于酒店,三分得益于媒体。”那么作为酒店的公关部门,应该如何与传媒机构建立良好的公共关系呢?以塑造组织形象为基本目标的公共关系活动历来是公关人员应该熟稔的必修课。必须指出,媒体以其传播迅速而广泛的特点,能在广大公众面前建立舆论导向,施加正负影响,吾至制造商机或瓦解声誉,所以,媒体对于公关人员来说具有双重意义:一方面,它是实现公关目标的重要媒介;另一方面,它是公关活动必须努力争取的重要公众。换言之,酒店不仅要获取编辑、记者的好感,而且要依靠编辑、记者获取更多公众的好感。当然,如何同媒体打交道,不仅是一个认识问题,而且是一个操作问题。
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酒店标识设计的公共关系

Post by rhtimes, 2017-5-25, Views:

(二)对象
公共关系计划应根据市场营销计划,针对具体的市场细分层面或设立具体的销售中心。
(二)媒体
一旦选择了市场的细分层次,公共关系计划就应该确定特定的媒体来针对具体的市场细分层面。
(四)信息
   选择相应的媒体后,负责公共关系的员工开始构思反映本酒店特色的宣传或新闻,以此来赢得媒体和观众的关注。
(五)特别项目
   酒店应创建相关的项目,通过研讨会、培训会和社区服务等方式推出自己的酒店标识设计品牌。
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酒店概览-巴斯酒店集团

Post by rhtimes, 2017-5-25, Views:

   为满足宾客的多层次需求,酒店还设有保健中心、棋牌室、会议室、健身房等服务设施,酒店标识设计的配套项目齐全,服务热情周到,处处显示出以客为先的服务风范。无论您是商务出行还是旅游度假,在本酒店都能感受到居停方便、舒适、自然。
   本酒店以“宾客至上,服务为先”为宗旨,采用科学的管理方法和经营方式,不断追求卓越,以真诚的服务为宾客提供一个温馨的家外之家。× ×酒店全体员工欢迎您的光临!
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假日酒店及度假村

Post by rhtimes, 2017-5-24, Views:

    皇冠假日酒店已进入越南的河内、中国的杭州以及澳大利亚的阿德莱德;新加坡樟宜机场皇冠假日酒店于2008年4月开业,意味着该品牌重新进入新加坡市场。
    假日酒店及度假村——世界上知名度最高的酒店品牌。在亚太地区拥有89家酒店(23 850间客房),40家酒店(12 000间客房)在建,是亚太及中国区领军市场的中档酒店品牌,2001-2007年,连续被《商旅杂志》(亚太版)评为最佳中档酒店品牌;预计在印度有举足轻重的发展,集团旗下10家即将在印度开业的酒店中有6家是假日酒店;马尔代夫、印度的班加罗尔以及泰国的芭提雅相继有假日酒店开张。
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洲际酒店集团

Post by rhtimes, 2017-5-24, Views:

   洲际酒店集团旗下的优悦会拥有3 300万名会员,其中,亚太地区是优悦会发展的重要区域,约有300万人加入优悦会,平均每年以39%的速度急剧增长。
   在全球范围内,洲际酒店集团平均每天都有一家酒店开业、两家酒店签约。公司目前总共有超过1400家酒店(超过188 000间客房)在建。
洲际酒店集团的主要品牌有:
   洲际酒店及度假村——高档奢华酒店品牌。在大中华区开设了170名家酒店;首次进入数个重要城市,包括澳大利亚的墨尔本、越南的胡志明市与河内以及中国的青岛。它是唯一为2008年北京奥运会提供两家酒店的国际酒店品牌——北京北辰洲际酒店与青岛洲际酒店。作为与全日空的商业合作项目之一,两家联合品牌酒店于2007年4月在日本东京开业;2008年和2009年,另外两家洲际酒店也在冲绳岛落户。另外,洲际酒店及酒店VI设计的度假村分别在泰国的华欣、中国的惠州和三亚、越南的岘港等地开设酒店,这些新酒店的落成连接起了巴厘岛和法属波利尼西亚地区的洲际酒店分布点。
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